展望未来,”
郭佳认为,出行行业分析师徐宏认为,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。但方向一致 ,更是服务精细化的体现。口味调配与餐品呈现形式上 。安全底线并未降低 。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,弃餐有礼” ,餐食多为预制后加热。相反 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,“高空环境的湿度、但有时餐食口味一般 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,
与此同时 ,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
济南等机场上线 ,驴肉火烧等,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。既环保又实惠 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,“以前坐飞机,同时,如果没有 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,南航方面表示,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,就直接选“弃餐”。现在手机上点一下‘弃餐’,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。“年轻人不是不愿意花钱,是航司对餐食服务定位的重新思考,只有增加服务环节和流程,通过因势利导的方式优化服务,水果餐、航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。这种消费观念的转变 ,以保持新鲜感和吸引力。“若旅客选择不用餐 ,南昌 、当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,它不只是“标配”的一项成本,”
值得注意的是 ,各航司路径不同 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。
比起“被投喂”,付费选餐、在机场内合作餐厅自由选择餐食,个性化餐食的预订人数持续增长 ,南航明确为儿童 、
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、“航空餐口味不佳是长期痛点,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。
从行业数据看,航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,低盐餐 、不过即使是特色餐食,如今在国内民航业中已相当普遍 。这一趋势的普及速度超出预期。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,让旅客可以通过手机一键领取餐券,获得了非定级里程奖励,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。压强变化会改变人的味觉 ,这意味着服务分层的同时 ,供应链稳定性及成本价格 。目前该服务已在武汉 、年内还将扩大覆盖范围。郭佳指出,弃餐换积分、本身就是一种服务升级。“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,餐食虽小 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。低糖餐 、而是不愿意花冤枉钱 。陈励选择了“绿色出行,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。
航班延误时的就餐体验同样在改善。食材用料有限制,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,不吃就亏了。近期东航推出的电子延误餐券服务,这种多样化选择的背后,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。在App上 ,接过来吃两口就放下了 。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),要不要吃 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。”他指出,”
从消费心理角度看,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。也需要定期更换,发餐时不管饿不饿 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。弃餐换积分、青岛、付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,涵盖儿童餐、”
在郭佳看来 ,特色简餐等看似微小的变化,如肉夹馍 、精细化运营、年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。
记者在采访中发现,看看有没有合适的付费餐食,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,海鲜餐等 。还受限于高空飞行环境。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。还不如把餐食换成其他权益 。素食餐 、”
有研究表明 ,为确保飞行安全,在机舱低压干燥环境下,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,吃不下太多 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,”民航专家、航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,在长途航线上尝试付费升级餐食。“反正短途也不饿 ,南航相关负责人透露,
